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As habilidades sociais permitem expressar sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos, de modo adequado à situação na qual nos encontramos enquanto respeitamos as condutas dos demais. Assim, nos ajudam a melhorar nossas relações interpessoais, a obter o que desejamos, e a nos sentir bem; além de conseguir que os demais não nos impeçam de atingir os nossos objetivos. Esses comportamentos são necessários para interagir e se relacionar com os demais, de forma adequada e mutuamente satisfatória.
Essas são algumas das habilidades sociais:
- Empatia: capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa.
- Inteligência emocional: habilidade para lidar com os sentimentos e emoções, conhecer as diferenças entre eles e utilizar este conhecimento para controlar os próprios pensamentos e ações (Salovey y Mayer, 1990).
- Assertividade: habilidade para ser claro, franco e direto, dizendo o que se quer dizer, sem ferir os sentimentos dos outros, nem ignorar a validez dos demais, apenas defendendo seus próprios direitos.
- Capacidade de escuta: ser capaz de escutar com compressão e cuidado, entendendo o que a outra pessoa quer dizer, transmitindo-lhe que sua mensagem foi recebida.
- Capacidade de comunicar sentimentos e emoções: capacidade de manifestar diante das demais pessoas nossos sentimentos, de maneira correta, mesmo que sejam positivos ou negativos.
- Capacidade de definir um problema e avaliar soluções: habilidade para analisar uma situação, tendo em conta os aspectos objetivos, e também os sentimentos e necessidades de cada um.
- Negociação: capacidade de comunicação, onde o objetivo é encontrar uma solução que seja satisfatória para todas as partes.
- Adequação da expressão emocional: habilidade de adequar nossas expressões emocionais ao entorno.
- Capacidade de se desculpar: capacidade de ser consciente dos próprios erros, reconhecê-los e pedir perdão.
- Reconhecimento e defesa dos nossos próprios direitos e também dos direitos dos demais: capacidade para sermos consciente dos nossos direitos e também dos direitos dos outros e defendê-los com convicção e de maneira adequada.
Para que servem as habilidades sociais?
As habilidades sociais são um conjunto de condutas que nos permitem relacionar-nos com os demais de maneira satisfatória, por isso são imprescindíveis em qualquer ambiente que nos encontremos (em família, no trabalho, com os amigos, na rua, etc.). Saber usar adequadamente estas habilidades é importante para aprender a se expressar e compreender os demais, tendo em conta as necessidades e interesses de todos. Tentar encontrar a solução mais satisfatória para todos diante de um problema ou ser solidário, são coisas fundamentais para vivermos em uma sociedade com harmonia.